Contacto
Una sola dirección gestiona todo: hello@videocatch.org. Una persona lee la bandeja de entrada y responde.
Algo no funciona
Los extractores dejan de funcionar cuando una plataforma cambia sus conexiones, y eso ocurre sin previo aviso. Si un enlace que debería funcionar devuelve un error, envíanos la URL exacta de la publicación y, si aparece en pantalla, el código de error que se muestra debajo del mensaje. Ese código nos indica si la publicación no estaba disponible, estaba vacía o si la plataforma rechazó la solicitud, lo que resuelve casi todo el diagnóstico.
Sugerencias de plataformas y funciones
Twitter y X, Instagram, Xiaohongshu (RedNote) y Threads funcionan hoy en día; las historias de Instagram no son compatibles porque no se pueden leer sin iniciar sesión. Si quieres que añadamos otra plataforma, cuéntanos cuál es y para qué la utilizas. La clave técnica siempre es si se puede acceder al video sin una cuenta, y los ejemplos reales nos ayudan a verificarlo rápido.
Privacidad y avisos de retirada
Para dudas sobre la política de privacidad o para enviar un aviso DMCA u otra solicitud de retirada, escribe a la misma dirección indicando el motivo en el asunto. Incluye la URL en cuestión y, en el caso de una retirada, los detalles necesarios para identificar la obra y confirmar que tienes autorización para actuar en nombre del titular de los derechos.