Contato
Um único e-mail centraliza tudo: hello@videocatch.org. Uma pessoa de verdade lê a caixa de entrada e responde a você.
Algo não está funcionando
Os extratores deixam de funcionar quando uma plataforma altera um endpoint, e isso acontece sem aviso prévio. Se um link que deveria funcionar apresentar erro, envie o link exato da publicação e, caso a página mostre, o código de erro exibido abaixo da mensagem. Esse código nos ajuda a identificar se a publicação estava inacessível, vazia ou se a plataforma recusou a requisição, adiantando a maior parte do diagnóstico.
Sugestões de plataformas e recursos
Hoje oferecemos suporte para Twitter e X, Instagram, RedNote e Threads. Stories do Instagram não são compatíveis porque exigem login para serem visualizados. Caso queira sugerir uma plataforma que ainda não está na lista, diga qual é e como costuma usá-la. A questão decisiva é sempre saber se o vídeo pode ser acessado publicamente sem login, e exemplos reais nos ajudam a avaliar isso com rapidez.
Privacidade e pedidos de remoção
Para esclarecer dúvidas sobre a política de privacidade ou enviar notificações de DMCA e pedidos de remoção, use o mesmo e-mail indicando o motivo no assunto. Inclua o link envolvido e, em caso de remoção, detalhes suficientes para identificar a obra e comprovar sua autorização para agir em nome do titular dos direitos.