Contact
Une seule adresse gère tout : hello@videocatch.org. Une personne lit cette boîte de réception et répond.
Quelque chose est cassé
Les extracteurs se rompent lorsqu'une plateforme modifie un point d'accès, et cela arrive sans préavis. Si un lien qui devrait fonctionner renvoie une erreur, envoyez l'URL exacte de la publication et, si la page en a affiché un, le code d'erreur sous le message. Ce code nous indique si la publication était inaccessible, vide, ou si la plateforme nous a refusé l'accès, ce qui représente déjà la plus grande partie du diagnostic.
Demandes de plateformes et de fonctionnalités
Twitter et X, Instagram, RedNote et Threads fonctionnent tous aujourd'hui ; les Stories Instagram ne sont pas prises en charge, car elles ne peuvent pas être lues sans connexion. Si vous souhaitez une plateforme absente de cette liste, indiquez laquelle et l'usage que vous en faites. La question pratique est toujours de savoir si la vidéo est accessible sans compte, et des exemples concrets nous aident à répondre rapidement.
Confidentialité et demandes de retrait
Pour toute question sur la politique de confidentialité, ou pour déposer une notification DMCA ou une autre demande de retrait, utilisez la même adresse en indiquant le motif dans l'objet du message. Précisez l'URL concernée et, pour une demande de retrait, suffisamment de détails pour identifier l'œuvre et confirmer que vous êtes habilité à agir pour le compte du titulaire des droits.